Queremos que cada pedido chegue até você e sua pequena exatamente como foi pensado: com qualidade, delicadeza e muito cuidado. Mas, se por algum motivo for necessário realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.
Direito de arrependimento
Se você mudou de ideia após a compra, não se preocupe. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Assim que ele retornar e passar pela conferência, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por defeito de fabricação
Cada acessório é cuidadosamente conferido antes do envio. Ainda assim, caso você identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Após a análise e a confirmação do defeito, faremos a troca sem nenhum custo para você.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, é importante que o produto:
• Não apresente sinais de uso.
• Esteja em perfeitas condições.
• Seja enviado com a embalagem original e todos os itens recebidos.
Produtos com indícios de mau uso ou danos causados após o recebimento não poderão ser trocados.
Como solicitar
É só entrar em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
• Nome completo.
• Número do pedido.
• Motivo da solicitação.
• Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as orientações para dar continuidade ao processo.
Reembolso
Depois que o produto for recebido e aprovado em nossa conferência, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o valor apareça pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira.
Se tiver qualquer dúvida, conte com a gente. Será um prazer ajudar você.
